“一键暖心”解难题 打通“最后一公里”
 丹东新闻网 2021-06-22 07:51:44

“我们社区为300余户空巢老人、独居老人等特殊群体家庭开通了‘益键暖心’呼叫服务。”近日,振兴区临江街道新村社区工作人员介绍说,老百姓喜欢称这项举措为“一键暖心”。近年来,振兴区聚焦居民小区这一城市社会基本单元格,大力推行网格服务信息化,打通城市治理和服务群众的“最后一公里”。

“益键暖心”呼叫服务,只需要按电话上一个指定的按钮就可以实现呼叫。如果有家庭发出呼叫服务,非特殊情况下,社区会在15分钟内做出应急处置。在平时,社区会不定期走访这些家庭,检查呼叫装置是否保持接通状态。社区居民对此举非常赞赏,表示增加了踏实生活的感觉。

针对老旧小区多、居民总量大、老年群体相对集中等问题,振兴区将基层党建与传统网格化管理相结合,搭建社区干部、在职党员、共建单位、党员群众共同参与的“网格长、网格员、志愿者”三级管理服务团队。小区党支部书记任网格长,社区干部为副网格长,党员骨干、楼道长为网格员,实现了“一网格一支部”“一网格一小组”,确保党员管理“无缝隙”,社会服务“零距离”。此外,建立困难群体信息库,网格员通过逐户走访,登记核实居民基本信息,了解网格内孤寡、空巢老人家庭情况。坚持责任到户办实事,每名网格员主动认领1个片区,并与困难群体居民“结对子”,为空巢老人和残疾人提供免费送餐、家政、维修、代缴水电费等服务。开通网格服务信息平台网站、“一键式呼叫器”、热线电话、微信服务平台、QQ群等多种互动服务方式,织密基层社会治理体系的“信息网”“服务网”,初步形成“人在格中走,事在网上办”的运行格局。

同时,积极探索“党支部+”服务模式,由小区党支部牵头,鼓励驻街单位与商业网点积极参与到社区网格服务之中,扩大网格治理效能。坚持定期召开例会,畅通交流,每月至少召开一次沟通例会,交流网格员在网格中遇到的重点难点问题,对居民反映的热点问题进行反馈。 本报记者 王俊

 

编辑: 崔家华

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